QUESTIONNAIRE DE SATISFACTION CLIENT

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Merci de la confiance que vous nous témoignez par les contrats que vous nous confiez. Pour pouvoir vous satisfaire toujours mieux, donnez nous votre opinion sur la qualité de notre prestation et de nos ouvrages en cochant les cases qui correspondent à votre évaluation de l'entreprise.

1

Efficacité du contact commercial (conseils, ponctualité, disponibilité,…)

InsatisfaitPeu satisfaitSatisfaitTrès satisfait
2

Délai de fourniture du devis

InsatisfaitPeu satisfaitSatisfaitTrès satisfait
3

Clarté et précision du devis

InsatisfaitPeu satisfaitSatisfaitTrès satisfait
4

Rapport qualité / prix

InsatisfaitPeu satisfaitSatisfaitTrès satisfait
5

Respect de la date de début des travaux

InsatisfaitPeu satisfaitSatisfaitTrès satisfait
6

Respect de la date de réception des travaux

InsatisfaitPeu satisfaitSatisfaitTrès satisfait
7

Conformité des travaux (matériaux, mise en œuvre, finitions)

InsatisfaitPeu satisfaitSatisfaitTrès satisfait
8

Tenue du chantier (propreté, rangement, nuisance,…)

InsatisfaitPeu satisfaitSatisfaitTrès satisfait
9

Respect des engagements(prix, prestations…)

InsatisfaitPeu satisfaitSatisfaitTrès satisfait
10

Etat des relations avec l'encadrement et le personnel de l'entreprise

InsatisfaitPeu satisfaitSatisfaitTrès satisfait
11

Moyens et techniques utilisés

InsatisfaitPeu satisfaitSatisfaitTrès satisfait
12

Qualité et finitions

InsatisfaitPeu satisfaitSatisfaitTrès satisfait
13

Communication, transmission des informations

InsatisfaitPeu satisfaitSatisfaitTrès satisfait
14

Gestion documentaire

InsatisfaitPeu satisfaitSatisfaitTrès satisfait
15

Sécurité

InsatisfaitPeu satisfaitSatisfaitTrès satisfait
16

Maîtrise des sous-traitants

InsatisfaitPeu satisfaitSatisfaitTrès satisfait
17

Quelles sont les raisons principales qui vous amènent à travailler avec notre société ?

18

Ferez-vous à nouveau appel à notre entreprise pour d'autres travaux de notre compétence ?

19

Etes-vous prêt à conseiller notre entreprise à des personnes de votre entourage ?

20

Selon vous, quels sont les points que la société RESPAUD devrait améliorer ?

21

Si vous êtes vous-même en démarche qualité, notre société est certainement évaluée auprès de vos services Achats ou Qualité.
Dans ce cas nous vous serions reconnaissants de bien vouloir communiquer les résultats de celle-ci.

Svp prouvez que vous êtes un humain en sélectionnant La Tasse.